跨文化商务礼仪

田中: 山田やまださん、来週らいしゅうのアメリカあめりかのクライアントくらいあんととの打うち合あわせ、準備じゅんびは順調じゅんちょうですか？異文化いぶんかビジネスエチケットびじねすえちけっとについて、少すこし確認かくにんしておきたいことがあるのですが。

Tanaka: Yamada-san, raishū no Amerika no kuraianto to no uchiawase, junbi wa junchō desu ka? Ibunka bijinesu echiketto ni tsuite, sukoshi kakunin shite okitai koto ga aru no desu ga.

田中：山田先生，下周与美国客户的会议准备进展如何？关于跨文化商务礼仪，我有几点想确认一下。

山田: 田中たなかさん、お疲つかれ様さまです。ええ、資料しりょうはほぼ整ととのいました。異文化いぶんか間のエチケットえちけっとについてですね。確たしかかに、国際的こくさいてきなビジネスにおいて、それが成功せいこうの鍵かぎを握にぎると言いっても過言かごんではありませんからね。

Yamada: Tanaka-san, otsukaresama desu. Ee, shiryō wa hobo totonoi mashita. Ibunka-kan no echiketto ni tsuite desu ne. Tashika ni, kokusaiteki na bijinesu ni oite, sore ga seikō no kagi o nigiru to ittemo kagon dewa arimasen kara ne.

山田：田中先生，您好。是的，资料差不多都准备好了。您是说跨文化礼仪方面吧？确实，在国际商务中，毫不夸张地说，它掌握着成功的关键。

田中: ですよね。特とくに初はじめての方々かたがたなので、失礼しつれいのないようにしたいものです。例たとえば、挨拶あいさつ一つ取とっても迷まよいますね。握手あくしゅなのか、お辞儀じぎなのか、それともその両方りょうほうなのか…。

Tanaka: Desu yo ne. Toku ni hajimete no katagata nanode, shitsurei no nai yō ni shitai mono desu. Tatoeba, aisatsu hitotsu tottemo mayoi masu ne. Akushu nanoka, ojigi nanoka, soretomo sono ryōhō nanoka….

田中：是啊。特别是首次见面，我们可不想失礼。比如，光是打招呼就让人犯愁。是握手，鞠躬，还是两者兼有……。

山田: そうですね。一般的いっぱんてきに、相手あいてがアメリカ人あめりかじんであれば握手あくしゅが基本きほんです。ただ、日本側にほんがわから深ふかくお辞儀じぎをしても失礼しつれいには当あたりません。むしろ、敬意けいいの表あらわれと受うけ取とられることも少すくなくないでしょう。

Yamada: Sō desu ne. Ippan-teki ni, aite ga Amerikajin de areba akushu ga kihon desu. Tada, Nihongawa kara fukaku ojigi o shitemo shitsurei niwa atarimasen. Mushiro, keii no araware to uke torareru koto mo sukunakunai deshō.

山田：是的。一般来说，如果对方是美国人，握手是基本礼仪。不过，即便日方深鞠躬也不会被视为失礼。相反，这常常会被解读为一种敬意。

田中: なるほど。名刺交換めいしこうかんも、日本にほんの流儀りゅうぎとは少すこし異ことなるでしょうね。直すぐに名刺入めいしいれれにしまうのは失礼しつれいに当あたると聞ききましたが。

Tanaka: Naruhodo. Meishi kōkan mo, Nihon no ryūgi towa sukoshi kotonaru deshō ne. Sugu ni meishiire ni shimau nō wa shitsurei ni ataru to kikimashita ga.

田中：原来如此。名片交换方式大概也会和日本风格有些不同吧。我听说立刻把名片收起来会被视为失礼。

山田: おっしゃる通とおりです。アメリカあめりかでは、名刺めいしを交換こうかんしたら軽かるく目めを通とおした後あと、直すぐにポケットや名刺入めいしいれれに入いれても問題もんだいありません。一方いっぽう、日本にほんの慣習かんしゅうは異ことなります。「丁寧ていねいに両手りょうてで受うけ取とり、名刺入めいしいれれの上に置おいて議論ぎろんが終おわるまでテーブルに置おいておく」というやり方かたは、相手あいてによっては過剰かじょうに映うつる可能性かのうせいもありますね。

Yamada: Ossharu tōri desu. Amerika dewa, meishi o kōkan shitara karuku me o tōshita ato, sugu ni poketto ya meishiire ni iretemo mondai arimasen.

Ippō, Nihon no kanshū wa kotonarimasu. "Teinei ni ryōte de uketori, meishiire no ue ni oite giron ga owaru made tēburu ni oite oku" to iu yarikata wa, aite ni yotte wa kajō ni utsuru kanōsei mo arimasu ne.

田中: 興味深きょうみぶかいですね。贈答品ぞうとうひんについても注意ちゅういが必要ひつようでしょうか。日本にほんでは手土産てみやげを持参じさんするのが一般的いっぱんてきですが。

Tanaka: Kyōmibukai desu ne. Zōtōhin ni tsuite mo chūi ga hitsuyō deshō ka. Nihon dewa temiyage o jisan suru noga ippan-teki desu ga.

田中：这很有趣。关于赠送礼品也需要注意吗？在日本，带小礼物是很常见的。

山田: はい、文化ぶんかによっては贈答品ぞうとうひんが賄賂わいろと受うけ取とられたり、受うけ取とらないのがマナーとされたりすることもあります。ですから、事前じぜんに相手あいての国くにの慣習かんしゅうを調しらべておくのが肝要かんようです。無難ぶなんなのは、会社名かいしゃめいが入はいった実用的じつようてきなノベルティグッズなどでしょう。

Yamada: Hai, bunka ni yotte wa zōtōhin ga wairo to uke toraretari, uke toranai noga manā to saretari suru koto mo arimasu. Desukara, jizen ni aite no kuni no kanshū o shirabete oku noga kanyō desu. Bunanna nō wa, kaishamei ga haitta jitsuyō-teki na noberuti guzzu nado deshō.

山田：是的，根据不同的文化，礼品可能会被视为贿赂，或者不接受礼品才是礼仪。因此，事先了解对方国家的习俗至关重要。比较稳妥的做法是准备印有公司名称的实用性促销品等。

田中: いやはや、気きを配くばるべき点てんが多おおすぎて、頭あたまを悩なやませるばかりですね。コミュニケーションスタイルこみゅにけーしょんすたいるについても迷まようところです。直接的ちょくせつてきな表現ひょうげんが好このまれるのか、それとも間接的かんせつてきな表現ひょうげんの方ほうが良よいのか…。

Tanaka: Iyahaya, ki o kubarubeki ten ga oo sugite, atama o nayamaseru bakari desu ne. Komyunikēshon sutairu ni tsuite mo mayou tokoro desu. Chokusetsu-teki na hyōgen ga konomareru noka, soretomo kansetsu-teki na hyōgen no hō ga yoi noka….

田中：哎呀，需要注意的地方太多了，真是让人伤脑筋。关于沟通方式，我也很困惑。是直接表达好呢，还是间接表达好呢……。

山田: それもまた文化ぶんかによって大おおきく異ことなりますね。アメリカあめりかでは一般的いっぱんてきに直接的ちょくせつてきなコミュニケーションこみゅにけーしょんが評価ひょうかされます。しかし、それでも相手あいての感情かんじょうを害がいさないよう配慮はいりょする心遣こころづかいは必要ひつようです。日本にほんの「空気くうきを読よむ」文化ぶんかとは対照的たいしょうてきと言いえるでしょう。

Yamada: Sore mo mata bunka ni yotte ookiku kotonarimasu ne. Amerika dewa ippan-teki ni chokusetsu-teki na komyunikēshon ga hyōka saremasu. Shikashi, soredemo aite no kanjō o gaisanai yō haiyo suru kokorozukai wa hitsuyō desu. Nihon no "kūki o yomu" bunka towa taishō-teki to ieru deshō.

山田：那也因文化而异。在美国，通常更看重直接沟通。不过，即使如此，也要注意避免伤害对方感情。这可以说与日本“察言观色”的文化形成鲜明对比。

田中: まさに「郷ごうに入いれば郷ごうに従したがえ」の精神せいしんが求もとめられますね。臨機応変りんきおうへんに対応たいおうできるよう、私わたしももっと勉強べんきょうしなければならないと痛感つうかんしました。

Tanaka: Masa ni "gō ni ireba gō ni shitagae" no seishin ga motomerare masu ne. Rinkiōhen ni taiō dekiru yō, watashi mo motto benkyō shinakereba naranai to tsūkan shimashita.

田中：正是，“入乡随俗”的精神是真正需要的。我深刻体会到，我必须更加努力学习，才能灵活应对。

山田: お互たがい様さまですね。異文化いぶんかを理解りかいなくしては国際こくさいビジネスびじねすの成功せいこうはありえませんから。今日きょうの田中たなかさんのご指摘してきは、今後こんごのプロジェクトにおいて非常ひじょうに意義深いぎぶかいものとなるでしょう。

Yamada: Otagai-sama desu ne. Ibunka o rikai naku shite wa kokusai bijinesu no seikō wa ariemasen kara. Kyō no Tanaka-san no go-shiteki wa, kongo no purojekuto ni oite hijō ni igibukai mono to naru deshō.

山田：彼此彼此。没有对异文化的理解，国际商务就不可能成功。田中先生今天的见解，对我们未来的项目将具有非常重要的意义。