Cross-Cultural Business Etiquette

田中: 山田やまださん、来週らいしゅうのアメリカあめりかのクライアントくらいあんととの打うち合あわせ、準備じゅんびは順調じゅんちょうですか？異文化いぶんかビジネスエチケットびじねすえちけっとについて、少すこし確認かくにんしておきたいことがあるのですが。

Tanaka: Yamada-san, raishū no Amerika no kuraianto to no uchiawase, junbi wa junchō desu ka? Ibunka bijinesu echiketto ni tsuite, sukoshi kakunin shite okitai koto ga aru no desu ga.

Tanaka: Yamada-san, how are the preparations going for next week's meeting with our American clients? There are a few things I'd like to confirm regarding cross-cultural business etiquette.

山田: 田中たなかさん、お疲つかれ様さまです。ええ、資料しりょうはほぼ整ととのいました。異文化いぶんか間のエチケットえちけっとについてですね。確たしかかに、国際的こくさいてきなビジネスにおいて、それが成功せいこうの鍵かぎを握にぎると言いっても過言かごんではありませんからね。

Yamada: Tanaka-san, otsukaresama desu. Ee, shiryō wa hobo totonoi mashita. Ibunka-kan no echiketto ni tsuite desu ne. Tashika ni, kokusaiteki na bijinesu ni oite, sore ga seikō no kagi o nigiru to ittemo kagon dewa arimasen kara ne.

Yamada: Tanaka-san, hello. Yes, the materials are almost ready. You mean cross-cultural etiquette? It's certainly no exaggeration to say that it holds the key to success in international business.

田中: ですよね。特とくに初はじめての方々かたがたなので、失礼しつれいのないようにしたいものです。例たとえば、挨拶あいさつ一つ取とっても迷まよいますね。握手あくしゅなのか、お辞儀じぎなのか、それともその両方りょうほうなのか…。

Tanaka: Desu yo ne. Toku ni hajimete no katagata nanode, shitsurei no nai yō ni shitai mono desu. Tatoeba, aisatsu hitotsu tottemo mayoi masu ne. Akushu nanoka, ojigi nanoka, soretomo sono ryōhō nanoka….

Tanaka: Right? Especially since it's our first time meeting them, I want to make sure we're not rude. For instance, even just with greetings, I'm unsure. Is it a handshake, a bow, or both?

山田: そうですね。一般的いっぱんてきに、相手あいてがアメリカ人あめりかじんであれば握手あくしゅが基本きほんです。ただ、日本側にほんがわから深ふかくお辞儀じぎをしても失礼しつれいには当あたりません。むしろ、敬意けいいの表あらわれと受うけ取とられることも少すくなくないでしょう。

Yamada: Sō desu ne. Ippan-teki ni, aite ga Amerikajin de areba akushu ga kihon desu. Tada, Nihongawa kara fukaku ojigi o shitemo shitsurei niwa atarimasen. Mushiro, keii no araware to uke torareru koto mo sukunakunai deshō.

Yamada: That's right. Generally, if your counterpart is American, a handshake is standard. However, bowing deeply from the Japanese side is not considered rude. In fact, it's often interpreted as a sign of respect.

田中: なるほど。名刺交換めいしこうかんも、日本にほんの流儀りゅうぎとは少すこし異ことなるでしょうね。直すぐに名刺入めいしいれれにしまうのは失礼しつれいに当あたると聞ききましたが。

Tanaka: Naruhodo. Meishi kōkan mo, Nihon no ryūgi towa sukoshi kotonaru deshō ne. Sugu ni meishiire ni shimau nō wa shitsurei ni ataru to kikimashita ga.

Tanaka: I see. Business card exchange will also be a bit different from the Japanese style, I suppose. I've heard that putting a card away immediately is considered rude.

山田: おっしゃる通とおりです。アメリカあめりかでは、名刺めいしを交換こうかんしたら軽かるく目めを通とおした後あと、直すぐにポケットや名刺入めいしいれれに入いれても問題もんだいありません。

一方いっぽう、日本にほんの慣習かんしゅうは異ことなります。「丁寧ていねいに両手りょうてで受うけ取とり、名刺入めいしいれれの上に置おいて議論ぎろんが終おわるまでテーブルに置おいておく」というやり方かたは、相手あいてによっては過剰かじょうに映うつる可能性かのうせいもありますね。

Yamada: Ossharu tōri desu. Amerika dewa, meishi o kōkan shitara karuku me o tōshita ato, sugu ni poketto ya meishiire ni iretemo mondai arimasen.

田中: 興味深きょうみぶかいですね。贈答品ぞうとうひんについても注意ちゅういが必要ひつようでしょうか。日本にほんでは手土産てみやげを持参じさんするのが一般的いっぱんてきですが。

Tanaka: Kyōmibukai desu ne. Zōtōhin ni tsuite mo chūi ga hitsuyō deshō ka. Nihon dewa temiyage o jisan suru noga ippan-teki desu ga.

Tanaka: That's interesting. Should we also be careful about gifts? In Japan, it's common to bring a small gift.

山田: はい、文化ぶんかによっては贈答品ぞうとうひんが賄賂わいろと受うけ取とられたり、受うけ取とらないのがマナーとされたりすることもあります。ですから、事前じぜんに相手あいての国くにの慣習かんしゅうを調しらべておくのが肝要かんようです。無難ぶなんなのは、会社名かいしゃめいが入はいった実用的じつようてきなノベルティグッズなどでしょう。

Yamada: Hai, bunka ni yotte wa zōtōhin ga wairo to uke toraretari, uke toranai noga manā to saretari suru koto mo arimasu. Desukara, jizen ni aite no kuni no kanshū o shirabete oku noga kanyō desu. Bunanna nō wa, kaishamei ga haitta jitsuyō-teki na noberuti guzzu nado deshō.

Yamada: Yes, depending on the culture, gifts might be perceived as bribes, or it might be considered good manners not to accept them. Therefore, it's crucial to research the customs of the other party's country beforehand. A safe bet would be practical novelty goods with the company name on them.

田中: いやはや、気きを配くばるべき点てんが多おおすぎて、頭あたまを悩なやませるばかりですね。コミュニケーションスタイルこみゅにけーしょんすたいるについても迷まようところです。直接的ちょくせつてきな表現ひょうげんが好このまれるのか、それとも間接的かんせつてきな表現ひょうげんの方ほうが良よいのか…。

Tanaka: Iyahaya, ki o kubarubeki ten ga oo sugite, atama o nayamaseru bakari desu ne. Komyunikēshon sutairu ni tsuite mo mayou tokoro desu. Chokusetsu-teki na hyōgen ga konomareru noka, soretomo kansetsu-teki na hyōgen no hō ga yoi noka….

Tanaka: Oh dear, there are so many points to be mindful of; it's just racking my brain. Regarding communication styles, I'm also unsure. Are direct expressions preferred, or are indirect ones better?

山田: それもまた文化ぶんかによって大おおきく異ことなりますね。アメリカあめりかでは一般的いっぱんてきに直接的ちょくせつてきなコミュニケーションこみゅにけーしょんが評価ひょうかされます。しかし、それでも相手あいての感情かんじょうを害がいさないよう配慮はいりょする心遣こころづかいは必要ひつようです。日本にほんの「空気くうきを読よむ」文化ぶんかとは対照的たいしょうてきと言いえるでしょう。

Yamada: Sore mo mata bunka ni yotte ookiku kotonarimasu ne. Amerika dewa ippan-teki ni chokusetsu-teki na komyunikēshon ga hyōka saremasu. Shikashi, soredemo aite no kanjō o gaisanai yō haiyo suru kokorozukai wa hitsuyō desu. Nihon no "kūki o yomu" bunka towa taishō-teki to ieru deshō.

Yamada: That also differs greatly depending on the culture. In America, direct communication is generally valued. However, even so, thoughtfulness to avoid hurting the other party's feelings is necessary. It could be said to be in contrast to Japan's "reading the air" culture.

田中: まさに「郷ごうに入いれば郷ごうに従したがえ」の精神せいしんが求もとめられますね。臨機応変りんきおうへんに対応たいおうできるよう、私わたしももっと勉強べんきょうしなければならないと痛感つうかんしました。

Tanaka: Masa ni "gō ni ireba gō ni shitagae" no seishin ga motomerare masu ne. Rinkiōhen ni taiō dekiru yō, watashi mo motto benkyō shinakereba naranai to tsūkan shimashita.

Tanaka: Exactly, the spirit of "When in Rome, do as the Romans do" is truly required. I keenly felt that I must study more to be able to respond flexibly.

山田: お互たがい様さまですね。異文化いぶんかを理解りかいなくしては国際こくさいビジネスびじねすの成功せいこうはありえませんから。今日きょうの田中たなかさんのご指摘してきは、今後こんごのプロジェクトにおいて非常ひじょうに意義深いぎぶかいものとなるでしょう。

Yamada: Otagai-sama desu ne. Ibunka o rikai naku shite wa kokusai bijinesu no seikō wa ariemasen kara. Kyō no Tanaka-san no go-shiteki wa, kongo no purojekuto ni oite hijō ni igibukai mono to naru deshō.

Yamada: The same goes for me. International business success is impossible without cross-cultural understanding. Your insights today, Tanaka-san, will be very significant for our future projects.