Nghi thức kinh doanh xuyên văn hóa

田中: 山田やまださん、来週らいしゅうのアメリカあめりかのクライアントくらいあんととの打うち合あわせ、準備じゅんびは順調じゅんちょうですか？異文化いぶんかビジネスエチケットびじねすえちけっとについて、少すこし確認かくにんしておきたいことがあるのですが。

Tanaka: Yamada-san, raishū no Amerika no kuraianto to no uchiawase, junbi wa junchō desu ka? Ibunka bijinesu echiketto ni tsuite, sukoshi kakunin shite okitai koto ga aru no desu ga.

Tanaka: Yamada-san, việc chuẩn bị cho cuộc họp tuần tới với khách hàng Mỹ của chúng ta thế nào rồi? Tôi muốn xác nhận một vài điều về nghi thức kinh doanh liên văn hóa.

山田: 田中たなかさん、お疲つかれ様さまです。ええ、資料しりょうはほぼ整ととのいました。異文化いぶんか間のエチケットえちけっとについてですね。確たしかかに、国際的こくさいてきなビジネスにおいて、それが成功せいこうの鍵かぎを握にぎると言いっても過言かごんではありませんからね。

Yamada: Tanaka-san, otsukaresama desu. Ee, shiryō wa hobo totonoi mashita. Ibunka-kan no echiketto ni tsuite desu ne. Tashika ni, kokusaiteki na bijinesu ni oite, sore ga seikō no kagi o nigiru to ittemo kagon dewa arimasen kara ne.

Yamada: Tanaka-san, chào anh. Vâng, tài liệu đã gần như sẵn sàng. Anh đang nói về nghi thức liên văn hóa, phải không? Chắc chắn không quá lời khi nói rằng nó giữ chìa khóa thành công trong kinh doanh quốc tế.

田中: ですよね。特とくに初はじめての方々かたがたなので、失礼しつれいのないようにしたいものです。例たとえば、挨拶あいさつ一つ取とっても迷まよいますね。握手あくしゅなのか、お辞儀じぎなのか、それともその両方りょうほうなのか…。

Tanaka: Desu yo ne. Toku ni hajimete no katagata nanode, shitsurei no nai yō ni shitai mono desu. Tatoeba, aisatsu hitotsu tottemo mayoi masu ne. Akushu nanoka, ojigi nanoka, soretomo sono ryōhō nanoka….

Tanaka: Đúng vậy. Đặc biệt là vì đây là lần đầu tiên chúng ta gặp họ, tôi muốn đảm bảo rằng mình không thô lỗ. Chẳng hạn, ngay cả việc chào hỏi cũng khiến tôi bối rối. Là bắt tay, cúi chào, hay cả hai?

山田: そうですね。一般的いっぱんてきに、相手あいてがアメリカ人あめりかじんであれば握手あくしゅが基本きほんです。ただ、日本側にほんがわから深ふかくお辞儀じぎをしても失礼しつれいには当あたりません。むしろ、敬意けいいの表あらわれと受うけ取とられることも少すくなくないでしょう。

Yamada: Sō desu ne. Ippan-teki ni, aite ga Amerikajin de areba akushu ga kihon desu. Tada, Nihongawa kara fukaku ojigi o shitemo shitsurei niwa atarimasen. Mushiro, keii no araware to uke torareru koto mo sukunakunai deshō.

Yamada: Đúng vậy. Thông thường, nếu đối tác là người Mỹ, bắt tay là tiêu chuẩn. Tuy nhiên, việc cúi chào sâu từ phía Nhật Bản không bị coi là thô lỗ. Ngược lại, nó thường được hiểu là một dấu hiệu của sự tôn trọng.

田中: なるほど。名刺交換めいしこうかんも、日本にほんの流儀りゅうぎとは少すこし異ことなるでしょうね。直すぐに名刺入めいしいれれにしまうのは失礼しつれいに当あたると聞ききましたが。

Tanaka: Naruhodo. Meishi kōkan mo, Nihon no ryūgi towa sukoshi kotonaru deshō ne. Sugu ni meishiire ni shimau nō wa shitsurei ni ataru to kikimashita ga.

Tanaka: Tôi hiểu rồi. Việc trao đổi danh thiếp cũng sẽ hơi khác so với phong cách Nhật Bản, tôi nghĩ vậy. Tôi nghe nói rằng cất danh thiếp đi ngay lập tức bị coi là thô lỗ.

山田: おっしゃる通とおりです。アメリカあめりかでは、名刺めいしを交換こうかんしたら軽かるく目めを通とおした後あと、直すぐにポケットや名刺入めいしいれれに入いれても問題もんだいありません。

一方いっぽう、日本にほんの慣習かんしゅうは異ことなります。「丁寧ていねいに両手りょうてで受うけ取とり、名刺入めいしいれれの上に置おいて議論ぎろんが終おわるまでテーブルに置おいておく」というやり方かたは、相手あいてによっては過剰かじょうに映うつる可能性かのうせいもありますね。

Yamada: Ossharu tōri desu. Amerika dewa, meishi o kōkan shitara karuku me o tōshita ato, sugu ni poketto ya meishiire ni iretemo mondai arimasen.

田中: 興味深きょうみぶかいですね。贈答品ぞうとうひんについても注意ちゅういが必要ひつようでしょうか。日本にほんでは手土産てみやげを持参じさんするのが一般的いっぱんてきですが。

Tanaka: Kyōmibukai desu ne. Zōtōhin ni tsuite mo chūi ga hitsuyō deshō ka. Nihon dewa temiyage o jisan suru noga ippan-teki desu ga.

Tanaka: Điều đó thật thú vị. Chúng ta cũng nên cẩn thận về quà tặng phải không? Ở Nhật Bản, việc mang theo một món quà nhỏ là điều phổ biến.

山田: はい、文化ぶんかによっては贈答品ぞうとうひんが賄賂わいろと受うけ取とられたり、受うけ取とらないのがマナーとされたりすることもあります。ですから、事前じぜんに相手あいての国くにの慣習かんしゅうを調しらべておくのが肝要かんようです。無難ぶなんなのは、会社名かいしゃめいが入はいった実用的じつようてきなノベルティグッズなどでしょう。

Yamada: Hai, bunka ni yotte wa zōtōhin ga wairo to uke toraretari, uke toranai noga manā to saretari suru koto mo arimasu. Desukara, jizen ni aite no kuni no kanshū o shirabete oku noga kanyō desu. Bunanna nō wa, kaishamei ga haitta jitsuyō-teki na noberuti guzzu nado deshō.

Yamada: Vâng, tùy thuộc vào văn hóa, quà tặng có thể bị coi là hối lộ, hoặc có thể được coi là phép tắc tốt khi không chấp nhận chúng. Do đó, điều quan trọng là phải tìm hiểu phong tục của quốc gia đối tác từ trước (SỰ TIỀN). Một lựa chọn an toàn sẽ là những món quà quảng cáo (novelty goods) thiết thực có in tên công ty.

田中: いやはや、気きを配くばるべき点てんが多おおすぎて、頭あたまを悩なやませるばかりですね。コミュニケーションスタイルこみゅにけーしょんすたいるについても迷まようところです。直接的ちょくせつてきな表現ひょうげんが好このまれるのか、それとも間接的かんせつてきな表現ひょうげんの方ほうが良よいのか…。

Tanaka: Iyahaya, ki o kubarubeki ten ga oo sugite, atama o nayamaseru bakari desu ne. Komyunikēshon sutairu ni tsuite mo mayou tokoro desu. Chokusetsu-teki na hyōgen ga konomareru noka, soretomo kansetsu-teki na hyōgen no hō ga yoi noka….

Tanaka: Ôi chao, có quá nhiều điểm cần lưu ý; điều đó chỉ khiến tôi đau đầu. Về phong cách giao tiếp, tôi cũng không chắc chắn. Người ta thích cách diễn đạt trực tiếp (TRỰC TIẾP ĐÍCH) hơn, hay cách diễn đạt gián tiếp (GIÁN TIẾP ĐÍCH) sẽ tốt hơn?

山田: それもまた文化ぶんかによって大おおきく異ことなりますね。アメリカあめりかでは一般的いっぱんてきに直接的ちょくせつてきなコミュニケーションこみゅにけーしょんが評価ひょうかされます。しかし、それでも相手あいての感情かんじょうを害がいさないよう配慮はいりょする心遣こころづかいは必要ひつようです。日本にほんの「空気くうきを読よむ」文化ぶんかとは対照的たいしょうてきと言いえるでしょう。

Yamada: Sore mo mata bunka ni yotte ookiku kotonarimasu ne. Amerika dewa ippan-teki ni chokusetsu-teki na komyunikēshon ga hyōka saremasu. Shikashi, soredemo aite no kanjō o gaisanai yō haiyo suru kokorozukai wa hitsuyō desu. Nihon no "kūki o yomu" bunka towa taishō-teki to ieru deshō.

Yamada: Điều đó cũng khác biệt rất lớn tùy thuộc vào văn hóa (VĂN HÓA). Ở Mỹ, giao tiếp trực tiếp (TRỰC TIẾP ĐÍCH) thường được đánh giá cao. Tuy nhiên, dù vậy, sự chu đáo để tránh làm tổn thương cảm xúc (CẢM TÌNH) của đối phương là cần thiết. Có thể nói điều này trái ngược với văn hóa "đọc không khí" (KHÔNG KHÍ) của Nhật Bản.

田中: まさに「郷ごうに入いれば郷ごうに従したがえ」の精神せいしんが求もとめられますね。臨機応変りんきおうへんに対応たいおうできるよう、私わたしももっと勉強べんきょうしなければならないと痛感つうかんしました。

Tanaka: Masa ni "gō ni ireba gō ni shitagae" no seishin ga motomerare masu ne. Rinkiōhen ni taiō dekiru yō, watashi mo motto benkyō shinakereba naranai to tsūkan shimashita.

Tanaka: Chính xác, tinh thần "nhập gia tùy tục" (HƯƠNG NHẬP HƯƠNG TÙY) thực sự cần thiết. Tôi cảm thấy sâu sắc rằng mình phải học hỏi nhiều hơn để có thể ứng phó linh hoạt (LÂM CƠ ỨNG BIẾN).

山田: お互たがい様さまですね。異文化いぶんかを理解りかいなくしては国際こくさいビジネスびじねすの成功せいこうはありえませんから。今日きょうの田中たなかさんのご指摘してきは、今後こんごのプロジェクトにおいて非常ひじょうに意義深いぎぶかいものとなるでしょう。

Yamada: Otagai-sama desu ne. Ibunka o rikai naku shite wa kokusai bijinesu no seikō wa ariemasen kara. Kyō no Tanaka-san no go-shiteki wa, kongo no purojekuto ni oite hijō ni igibukai mono to naru deshō.

Yamada: Tôi cũng vậy. Không có sự hiểu biết về các nền văn hóa khác (DỊ VĂN HÓA), thành công trong kinh doanh quốc tế (QUỐC TẾ) là điều không thể. Những nhận xét của anh hôm nay, Tanaka-san, sẽ rất có ý nghĩa (Ý NGHĨA THÂM) cho các dự án sắp tới của chúng ta.