N3

Đàm phán

🔊 Listen

Tình huống

田中たなか (Tanaka) là trưởng phòng mua hàng của một công ty sản xuất. Anh ấy đã sắp xếp một cuộc họp kinh doanh trang trọng với 山田やまだ (Yamada), đại diện bán hàng từ một nhà cung cấp linh kiện. Họ đang đàm phán về đơn giá và lịch giao hàng cho đơn đặt hàng lớn gồm 500 linh kiện. Tanaka muốn giảm giá cho số lượng lớn hơn; Yamada cần bảo vệ lợi nhuận mà không để mất hợp đồng.

Cuộc trò chuyện diễn ra trong môi trường kinh doanh trang trọng và sử dụng tiếng Nhật lịch sự (丁寧語ていねいご). Trong văn hóa kinh doanh Nhật Bản, cách bạn đàm phán quan trọng không kém nội dung bạn đàm phán.

Đoạn hội thoại

Yamada: Konnichiwa, Tanaka-san. Honjitsu wa o-jikan wo itadaki arigatou gozaimasu.

Yamada: Xin chào, anh Tanaka. Cảm ơn anh đã dành thời gian gặp tôi hôm nay.

Tanaka: Kochira koso. Kyou wa kakaku to nouki ni tsuite hanashiaitai to omotte imasu.

Tanaka: Tôi cũng vậy. Hôm nay tôi muốn thảo luận về giá cả và lịch giao hàng.

Yamada: Wakarimashita. Heisha to shite wa, dekiru dake go-youbou ni kotaetai to kangaete orimasu.

Yamada: Tôi hiểu rồi. Về phía công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của quý khách.

Tanaka: Arigatou gozaimasu. Jitsu wa, konkai no chuumon suuryou wo fuyasu kawari ni, tanka wo sagete itadakitai no desu ga.

Tanaka: Cảm ơn anh. Thực ra, để đổi lại việc tăng số lượng đặt hàng lần này, tôi muốn nhờ anh giảm đơn giá xuống.

Yamada: Naruhodo. Suuryou ni yotte wa, aru teido no nebiki wa kanou desu. Nanko go-chuumon no go-yotei deshou ka.

Yamada: Tôi hiểu. Tùy theo số lượng, chúng tôi có thể giảm giá ở mức độ nhất định. Quý anh dự định đặt bao nhiêu cái?

Tanaka: Gohyakko wo yotei shite imasu. Zenkai no sanbyakko yori ooi node, mou sukoshi yasuku narimasen ka.

Tanaka: Chúng tôi dự định đặt 500 cái. Nhiều hơn lần trước 300 cái — anh có thể giảm thêm một chút không?

Yamada: Gohyakko deshitara, juu-paasento no waribiki ga kanou desu. Tada, sore ijou wa chotto muzukashii n desu ga.

Yamada: Với 500 cái, chúng tôi có thể giảm 10%. Tuy nhiên, hơn mức đó thì hơi khó một chút.

Tanaka: Juu-paasento desu ka. Dekireba juugo-paasento ni shite itadakenai deshou ka. Nouki mo nishukan inai ni onegai shitai no desu ga.

Tanaka: Chỉ 10% thôi sao? Nếu có thể, anh có thể nâng lên 15% không? Tôi cũng muốn nhờ anh giao hàng trong vòng 2 tuần.

Yamada: Juugo-paasento wa kibishii desu ne. Juuni-paasento made nara nantoka narimasu ga, nouki ni tsuite wa, genzai no seisan joukyou wo kangaeru to, sanshukan kakaru mikomi desu.

Yamada: 15% thì khó quá. Chúng tôi có thể cố gắng đến 12%, nhưng về thời gian giao hàng — xét đến tình hình sản xuất hiện tại — dự kiến sẽ mất 3 tuần.

Tanaka: Sanshukan wa komarimasu. Watakushidomo ni wa shimekiri ga arimashite, nishukan inai ni uketoranai wake ni wa ikanai no desu.

Tanaka: Ba tuần thì thật sự có vấn đề. Chúng tôi có thời hạn chót — việc nhận hàng trong vòng 2 tuần là điều không thể thương lượng về phía chúng tôi.

Yamada: Sou deshita ka. Soredewa, waribiki wo juuni-paasento ni suru kawari ni, tokubetsu ni nishukan de no nouhin wo yuusen sasete itadakemasu ka.

Yamada: Vậy ra là thế. Trong trường hợp đó, để đổi lại mức chiết khấu 12%, chúng tôi có thể đặc biệt ưu tiên giao hàng cho quý anh trong vòng 2 tuần được không?

Tanaka: Wakarimashita. Juuni-paasento no waribiki to nishukan inai no nouhin to iu koto de goui dekiru to omoimasu. Ato de seishiki na keiyakusho wo okutte itadakemasu ka.

Tanaka: Tôi hiểu rồi. Tôi nghĩ chúng ta có thể đồng ý với mức chiết khấu 12% và giao hàng trong vòng 2 tuần. Anh có thể gửi hợp đồng chính thức sau không?

Yamada: Mochiron desu. Honjitsu wa go-kyouryoku itadaki arigatou gozaimashita. Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu.

Yamada: Tất nhiên rồi. Cảm ơn anh đã hợp tác hôm nay. Mong tiếp tục được hợp tác lâu dài với quý anh.

Từ vựng trọng tâm

koushou

— đàm phán (GIAO THIỆP)

kakaku

— giá cả (GIÁ CÁCH)

nouki

— ngày giao hàng, lịch giao hàng (NẠP KỲ)

waribiki

— chiết khấu, giảm giá

tanka

— đơn giá (ĐƠN GIÁ)

suuryou

— số lượng (SỐ LƯỢNG)

goui

— đồng thuận, thỏa thuận (HỢP Ý)

shimekiri

— thời hạn chót, deadline

nouhin

— giao hàng (NẠP PHẨM)

yuusen

— ưu tiên (ƯU TIÊN)

keiyakusho

— hợp đồng (KHẾ ƯỚC THƯ)

youbou

— yêu cầu, đề nghị (YÊU VỌNG)

mikomi

— dự kiến, triển vọng

Ghi chú ngữ pháp

  • 〜によっては: "Tùy theo 〜". Kết quả thay đổi tùy theo điều kiện được nêu. Ví dụ: 数量によっては値引きは可能です (Có thể giảm giá tùy theo số lượng).

  • 〜代わりに: "Thay vì 〜 / Để đổi lại 〜". Diễn tả sự đánh đổi giữa hai hành động. Ví dụ: 数量を増やす代わりに単価を下げていただきたい (Để đổi lại việc tăng số lượng, tôi muốn nhờ anh giảm đơn giá).

  • 〜ていただけないでしょうか: Dạng yêu cầu rất lịch sự, có nghĩa "Liệu anh/chị có thể 〜 không?". Trang trọng hơn 〜てください; dùng trong môi trường kinh doanh trang trọng. Ví dụ: 15%にしていただけないでしょうか (Anh có thể nâng lên 15% không?).

  • 〜わけにはいかない: "Không thể không 〜 / Bắt buộc phải 〜" do nghĩa vụ hoặc hoàn cảnh bên ngoài. Ví dụ: 2週間以内に受け取らないわけにはいかない (Chúng tôi bắt buộc phải nhận hàng trong vòng 2 tuần).

  • 〜としては: "Với tư cách là 〜 / Từ góc độ của 〜". Gắn phát ngôn với vị trí tổ chức của người nói. Ví dụ: 弊社としてはご要望に応えたい (Về phía công ty chúng tôi, chúng tôi muốn đáp ứng yêu cầu của quý khách).

  • 〜ということで: "Dựa trên 〜 / Đã thống nhất là 〜". Xác nhận sự hiểu biết chung hoặc kết thúc thỏa thuận. Ví dụ: 12%の割引ということで合意できる (Chúng ta có thể đồng ý với mức chiết khấu 12%).

Ghi chú văn hóa

Đàm phán kinh doanh Nhật Bản vận hành theo cách nói gián tiếp. Nói thẳng "không" được coi là thô lỗ, thay vào đó bạn sẽ nghe những cụm từ như 「ちょっと難しいむずかしいんですが」("điều đó hơi khó một chút"). Phong cách từ chối nhẹ nhàng này gọi là 婉曲表現えんきょくひょうげん (cách diễn đạt vòng vo, uyển chuyển). Trong thực tế, "khó" hầu như luôn có nghĩa là "không" — tiếp tục thúc ép sau khi nghe câu đó sẽ bị coi là mất lịch sự.

Ngôn ngữ kính trọng (敬語けいご, keigo) định hình mọi cuộc trao đổi. Công ty của mình là 弊社へいしゃ ("công ty khiêm tốn của chúng tôi"); công ty đối tác là 御社おんしゃ ("quý công ty"). Kết thúc bằng 「今後こんごともよろしくおねがいいたします」 thể hiện tinh thần 関係重視かんけいじゅうし (đề cao mối quan hệ) — niềm tin rằng một quan hệ đối tác lâu dài có giá trị hơn bất kỳ thương vụ đơn lẻ nào.

Luyện tập

Hãy thử các bài tập sau để làm chủ ngôn ngữ:

  • Luyện đóng vai toàn bộ đoạn hội thoại với một người bạn — một người đóng vai người mua (田中たなか), một người đóng vai nhà cung cấp (山田やまだ). Sau đó đổi vai để buộc bản thân lập luận từ góc độ của phía kia.

  • Bài tập thay thế 1 — Thay đổi tỷ lệ chiết khấu: Thay 10% và 12% bằng các giá trị khác (ví dụ: 8% và 10%, hoặc 15% và 18%). Luyện nói tỷ lệ phần trăm tự nhiên bằng tiếng Nhật: 8%の割引わりびき = はちパーセントのわりびき.

  • Bài tập thay thế 2 — Thay đổi thời hạn giao hàng: Thay 2週間しゅうかん以内いない bằng các khung thời gian khác như 3にち以内いない (trong vòng 3 ngày), 1ヶげつ以内いない (trong vòng 1 tháng), hoặc 来週中らいしゅうじゅうに (trước tuần tới).

  • Bài tập thay thế 3 — Thay đổi số lượng: Thay 500 bằng 1.000 hoặc 200 và điều chỉnh mức chiết khấu tương ứng. Liệu nhà cung cấp có đề nghị chiết khấu cao hơn cho đơn hàng lớn hơn không?

  • Tình huống biến thể: Thử đàm phán tiền thuê nhà hàng tháng với chủ nhà, hoặc mặc cả hàng cũ tại chợ đồ cũ (フリマ). Các mẫu câu yêu cầu lịch sự và cách từ chối gián tiếp đều áp dụng được — chỉ cần thay số và sản phẩm.

Share:

Bài viết liên quan