Tình huống
Hãy tưởng tượng bạn lần đầu tiên gặp một khách hàng doanh nghiệp mới ở Nhật Bản. Đoạn hội thoại này sẽ hướng dẫn bạn qua các lời giới thiệu trang trọng, quy trình trao đổi danh thiếp và thảo luận về mục đích ban đầu của cuộc họp. Việc nắm vững các cụm từ này là chìa khóa để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp trong kinh doanh Nhật Bản.
Đối thoại
田中: 初めまして、株式会社ABCの田中と申します。よろしくお願いいたします。
Tanaka: Hajimemashite, Kabushikigaisha ABC no Tanaka to mōshimasu. Yoroshiku onegai itashimasu.
Tanaka: Rất vui được gặp anh/chị. Tôi là Tanaka từ Công ty TNHH ABC (CHU THỨC HỘI XÃ). Rất mong được hợp tác với anh/chị.
山田: 株式会社XYZの山田でございます。本日はお忙しい中、お越しいただきありがとうございます。
Yamada: Kabushikigaisha XYZ no Yamada de gozaimasu. Honjitsu wa oisogashii naka, okoshi itadaki arigatō gozaimasu.
Yamada: Tôi là Yamada từ Công ty TNHH XYZ (CHU THỨC HỘI XÃ). Cảm ơn anh/chị đã đến hôm nay bất chấp lịch trình bận rộn.
田中: こちらこそ、お招きいただき光栄です。お世話になります。
Tanaka: Kochira koso, omaneki itadaki kōei desu. Osewa ni narimasu.
Tanaka: Tôi rất vinh dự (QUANG VINH) khi được mời. Rất mong nhận được sự hỗ trợ của anh/chị.
山田: それでは、まず名刺交換をさせていただけないでしょうか。
Yamada: Sore de wa, mazu meishi kōkan o sasete itadakenai deshō ka.
Yamada: Vậy thì, liệu chúng ta có thể trao đổi danh thiếp trước được không?
田中: はい、もちろんです。私の名刺です。どうぞ。
Tanaka: Hai, mochiron desu. Watakushi no meishi desu. Dōzo.
Tanaka: Vâng, tất nhiên rồi. Đây là danh thiếp của tôi. Xin mời.
山田: ありがとうございます。こちらが私の名刺でございます。
Yamada: Arigatō gozaimasu. Kochira ga watakushi no meishi de gozaimasu.
Yamada: Cảm ơn anh/chị. Đây là danh thiếp của tôi.
田中: 頂戴いたします。あ、山田さんは企画部のご出身でいらっしゃいますね。
Tanaka: Chōdai itashimasu. A, Yamada-san wa kikakubu no goshusshin de irasshaimasu ne.
Tanaka: Tôi xin nhận. À, anh Yamada, anh đến từ Ban Kế hoạch (KỲ HỌA BỘ), phải không ạ?
山田: はい、さようでございます。現在は新しいプロジェクトの責任者を務めております。
Yamada: Hai, sō de gozaimasu. Genzai wa atarashii purojekuto no sekininsha o tsutomete orimasu.
Yamada: Vâng, đúng vậy. Hiện tại (HIỆN TẠI) tôi đang phụ trách một dự án mới.
田中: なるほど。そのプロジェクトについて、先日いただいた資料を拝見いたしました。
Tanaka: Naruhodo. Sono purojekuto ni tsuite, senjitsu itadaita shiryō o haiken itashimashita.
Tanaka: Tôi hiểu rồi. Tôi đã xem các tài liệu (TƯ LIỆU) anh/chị gửi về dự án đó hôm trước.
山田: ご覧いただきありがとうございます。もしご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
Yamada: Goran itadaki arigatō gozaimasu. Moshi gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni otazune kudasai.
Yamada: Cảm ơn anh/chị đã xem qua. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ (BẤT MINH ĐIỂM), xin đừng ngần ngại hỏi.
田中: ありがとうございます。とても興味深く、詳細についてさらに伺いたいと思っております。
Tanaka: Arigatō gozaimasu. Totemo kyōmibukaku, shōsai ni tsuite sara ni ukagaitai to omotte orimasu.
Tanaka: Cảm ơn anh/chị. Rất thú vị (HỨNG VỊ THÂM), và tôi muốn biết thêm chi tiết (TƯỜNG TẾ).
山田: 承知いたしました。それでは、さっそく本題に入らせていただきましょうか。
Yamada: Shōchi itashimashita. Sore de wa, sassoku hondai ni hairasete itadakimashō ka.
Yamada: Tôi đã rõ (THỪA TRI). Vậy thì, chúng ta hãy đi thẳng vào vấn đề chính (BỔN ĐỀ) nhé?
Từ vựng chính
申す
mōsu
— nói (khiêm nhường)
株式会社
kabushikigaisha
— Công ty TNHH (CHU THỨC HỘI XÃ) / Tập đoàn
本日
honjitsu
— hôm nay (trang trọng) (BỔN NHẬT)
お忙しい中
oisogashii naka
— bất chấp lịch trình bận rộn của anh/chị
光栄
kōei
— vinh dự, vinh quang (QUANG VINH)
お世話になります
osewa ni narimasu
— Cảm ơn sự hỗ trợ của anh/chị / Rất vui được làm việc cùng anh/chị
名刺交換
meishi kōkan
— trao đổi danh thiếp (DANH THỨC GIAO HOÁN)
頂戴する
chōdai suru
— nhận (khiêm nhường) (ĐÍNH ĐÁI)
企画部
kikakubu
— Ban Kế hoạch (KỲ HỌA BỘ)
責任者
sekininsha
— người phụ trách (TRÁCH NHIỆM GIẢ)
先日
senjitsu
— hôm trước (TIÊN NHẬT)
資料
shiryō
— tài liệu (TƯ LIỆU)
拝見する
haiken suru
— xem, nhìn (khiêm nhường) (BÁI KIẾN)
不明な点
fumei na ten
— điểm chưa rõ, câu hỏi (BẤT MINH ĐIỂM)
本題
hondai
— vấn đề chính (BỔN ĐỀ)
Ghi chú ngữ pháp
〜と申します (to mōshimasu) / 〜でございます (de gozaimasu): Những cách diễn đạt này là những cách khiêm nhường và lịch sự để giới thiệu bản thân hoặc nêu mối quan hệ của bạn. 「申します」 là một động từ khiêm nhường của 「言います (iimasu)」 (nói), trong khi 「ございます」 là dạng lịch sự của 「あります (arimasu)」 (có/tồn tại). Cả hai đều tinh tế thể hiện sự tôn trọng đối với người bạn đang nói chuyện.
〜ております (te orimasu): Đây là dạng khiêm nhường của 「〜ています (te imasu)」, chỉ một trạng thái hoặc hành động đang diễn ra. Nó truyền tải cảm giác tôn trọng và khiêm tốn, thường được sử dụng trong bối cảnh kinh doanh.
よろしくお願いいたします (yoroshiku onegai itashimasu): Cụm từ này cực kỳ linh hoạt và lịch sự, thường được sử dụng khi bắt đầu một cuộc tương tác. Nó thể hiện mong muốn có một mối quan hệ tích cực hoặc sự hợp tác, và thường được dịch là "Tôi mong được làm việc với anh/chị" hoặc "Xin hãy giúp đỡ tôi."
〜させていただきます (sasete itadakimasu): Cách diễn đạt khiêm nhường này được sử dụng khi xin phép hoặc khi chỉ ra rằng một hành động đang được thực hiện một cách khiêm tốn vì lợi ích của người khác hoặc với sự chấp thuận của họ. Nó thể hiện sự cân nhắc và tôn trọng, như được thấy trong 「名刺交換をさせていただけないでしょうか」 (Liệu chúng ta có thể trao đổi danh thiếp không?) trong đoạn hội thoại.
〜ですが / 〜が (desu ga / ga): Các trợ từ 「が」 hoặc 「ですが」 thường được sử dụng để làm dịu một câu nói, giới thiệu một chủ đề hoặc tạo một sự chuyển tiếp nhẹ nhàng mà không gây đột ngột. Nó cũng có thể ngụ ý một chút do dự hoặc là lời dẫn cho một yêu cầu.
こちらこそ (kochira koso): Cụm từ này được sử dụng để đáp lại một cách lịch sự một cảm xúc hoặc hành động. Nếu ai đó cảm ơn bạn, bạn có thể nói 「こちらこそ」 để có nghĩa là "Không, tôi mới phải cảm ơn anh/chị" hoặc "Tôi cũng vậy." Trong đoạn hội thoại này, nó đáp lại lời chào ban đầu của Tanaka.
Ghi chú văn hóa
Trong văn hóa kinh doanh Nhật Bản, cuộc gặp đầu tiên với một khách hàng mới là một nghi thức sâu sắc, đặt trọng tâm lớn vào sự lịch sự và tôn trọng lẫn nhau. Việc trao đổi danh thiếp, được gọi là meishi kōkan (DANH THỨC GIAO HOÁN), tạo thành một phần then chốt của quá trình này. Khi đưa danh thiếp, luôn sử dụng cả hai tay, đảm bảo mặt chữ quay về phía người nhận. Nếu người kia có địa vị cao hơn, hãy đưa danh thiếp của bạn thấp hơn một chút so với của họ. Khi nhận danh thiếp, hãy nhận bằng cả hai tay và dành một chút thời gian để đọc kỹ. Trong cuộc họp, hãy đặt nó một cách tôn trọng lên bàn trước mặt bạn. Tuyệt đối không được cất ngay vào ví hoặc túi; điều này bị coi là bất lịch sự.
Việc sử dụng ngôn ngữ kính ngữ, hay keigo, là vô cùng quan trọng. Ngay cả ở cấp độ N3, việc nắm vững các dạng khiêm nhường và lịch sự cơ bản như 「〜と申します」, 「〜でございます」, và 「〜ております」 là điều cơ bản. Các cụm từ như 「よろしくお願いいたします」 và 「お世話になります」 rất quan trọng để truyền đạt sự tôn trọng và đánh giá cao trong mối quan hệ kinh doanh. Việc lưu tâm đến những phong tục và sắc thái ngôn ngữ này rõ ràng thể hiện sự chuyên nghiệp và cách tiếp cận chân thành của bạn, những phẩm chất được đánh giá cao trong các tương tác kinh doanh của Nhật Bản.
Thực hành
Đóng vai: Thực hành đoạn hội thoại trên, lần lượt đóng vai Tanaka và Yamada. Chú ý đến cách phát âm, ngữ điệu tự nhiên và cách cúi chào (nếu thực hành trực tiếp).
Bài tập thay thế:
Thay thế tên công ty: Thay vì Công ty TNHH ABC và Công ty TNHH XYZ, hãy thử sử dụng tên công ty tưởng tượng như 「青空ソフトウェア (Aozora Sofutouea)」 (Phần mềm Bầu trời Xanh) hoặc 「未来テクノロジー (Mirai Tekunorojii)」 (Công nghệ Tương lai).
Thay đổi phòng ban: Thay thế 「企画部 (kikakubu)」 (Ban Kế hoạch) bằng 「営業部 (eigyōbu)」 (Ban Kinh doanh) (DOANH NGHIỆP BỘ), 「開発部 (kaihatsubu)」 (Ban Phát triển) (KHAI PHÁT BỘ), hoặc 「広報部 (kōhōbu)」 (Ban Quan hệ Công chúng) (QUẢNG BÁO BỘ).
Thay đổi chức danh: Thay vì chỉ đề cập đến phòng ban, hãy thêm một chức danh như 「部長 (buchō)」 (Trưởng phòng) (BỘ TRƯỞNG), 「課長 (kachō)」 (Trưởng nhóm) (KHOA TRƯỞNG), hoặc 「担当 (tantō)」 (Người phụ trách) (ĐẢM ĐƯƠNG).
Kịch bản biến thể: Hãy tưởng tượng bạn đang gặp một đối tác kinh doanh tiềm năng không phải tại văn phòng của họ, mà tại một sự kiện kết nối kinh doanh thông thường hoặc một triển lãm thương mại. Cuộc trò chuyện sẽ thay đổi như thế nào trong khi vẫn giữ được sự lịch sự?